各种行业吉祥彩票中心解决方案<>呼入客户服务吉祥彩票中心系统<>呼出型吉祥彩票的网址销售外呼系统吉祥彩票中心<>配套024固话号码网络吉祥彩票的网址(能接能打9分每分钟)
18904059696
大唐IPPBX软吉祥彩票的网址交换机:(有局域网的地方就能部署吉祥彩票的网址分机,异地免费通话,部署灵活,IP吉祥彩票的网址机,IAD语音网关)传统模拟和数字集团吉祥彩票的网址交换机最理想的更新换代产品
18904059696
产品展示
 
IP话机,IPPBX,语音网关
北恩耳麦吉祥彩票的网址
IP软吉祥彩票的网址交换机
吉祥彩票中心一体机
吉祥彩票中心坐席管理系统
吉祥彩票中心融合通信平台
VOIP系统,网络吉祥彩票的网址,IMS中继
通讯配套设备
 
  票务中心吉祥彩票中心  
    

票务中心吉祥彩票中心

  对于航空、演唱会等票务的兴起,传统的订票方式已趋势于一白热化的竞争,此时有部分同行开始引进了客户关系管理理念,吉祥彩票中心的集成将这一理念实现得淋漓尽至。

  自动话务分配:
●来电根据吉祥彩票号码或客户选择业务类别被自动接入相关业务组。
●系统根据该业务组的话务分配(ACD)策略自动寻找一个空闲座席对其吉祥彩票的网址震铃,该座席同时根据来电号码弹出客户资料;如果座席超时不接听,则系统自动将来电分配到下一个空闲座席。
●来电在等候接听时系统播放等候音乐,当话务员接听吉祥彩票的网址时候,系统自动播放话务员工号,通话时自动全程录音。来电在等候应答过程中,也可以选择留言或者其它服务等。

  座席通迅控制 :
●话务员可以进行登录/登出,暂停、继续服务,保持、恢复通话,设置工作模式,在线传真收发等操作。
●可以查看其他座席工作状态,授权用户可以对其他座席进行监控操作,包括:监听、强插进行多方通话、拦截、代接、以及强制其他座席工作状态等。
●显示正在等候的来电信息。

  独特的来电弹出功能:
●来电分配到座席震铃、或者座席接听来电时,系统根据来电号码自动弹出常客户资料以及以往的订票记录,工作人员可以直接在内置的eTerm操作界面内进行订票、查询航班信息等。●如果是新来电,可以立即增加客户信息。
●同时也可以根据客户姓名、吉祥彩票的网址号码、以及证件号码等查找和更新客户资料。

  订票流程处理、派送以及票务管理:
●集成eTerm操作,客户来电时自动显示客户信息和订票记录,直接进行eTerm操作,查询或订票等;鼠标双击PNR码自动将机票信息导入本地存储。
●可以根据定单状态以及日期等查询定票纪录,进行出票、取消、派送等处理。
●自动在eTerm界面和订单管理界面间切换。
●可打印规范格式派送单,以及派送提成管理。

  录音留言查询管理:
   通话自动录音,同时支持客户留言。可以按照日期、时间、号码、人员等查询通话录音或客户留言,直接用声卡回放。

  话务/业务记录,话务/业务统计分析:
●提供详细的话务记录和话务统计分析,可生成各类报表、图表,并可以导出为Excel报表。
●订票业务统计,包括日期、时间、出发城市、到达城市等条件进行统计分析管理。
●系统详细记录了每个话务员登录/登出,以及接听吉祥彩票的网址和业务处理的纪录,以及外出送票人员的送票记录;并可以根据日期,人员等统计系统打出/打入的吉祥彩票的网址量、通话时间、每个人的工作量,业务提成等。

  客户关怀与短信服务:
   礼品管理:礼品和积分管理
   短信服务:客户生日提醒,可使用短信模版自动向客户发送生日祝福或节日问候,向客户群发业务宣传短信等。

  其它功能:
●系统可扩展支持电脑传真功能,例如酒店、旅游类应用,客户来电定房后系统自动将客房订单传真到合约酒店。
●可支持Email收发。
●可提供PID共享、以及互联网查询航班功能。

 
 
大唐网络技术有限公司
吉祥彩票的网址:024-88612233 传真:024-23888888   联系QQ:
地址:三好街文萃路4号新城大数码 技术支持:吉祥彩票网鑫兴网络科技有限公司
您是第0185540位访问者,欢迎光临                    设为首页    加入收藏辽ICP备11009220号-1
<友情连结> 金龙彩票/ 鸿利官方彩票/ 杏彩票/ 苏州宇容钣金有限公司/ 六味地黄丸www.gisaca.cn - 第一分类目录/