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通讯配套设备
 
  定餐型吉祥彩票中心解决方案  
    

定餐型吉祥彩票中心解决方案

 

  现在全国有了很多的连锁快餐品牌,通过吉祥彩票的网址接受外卖订单是它的主要经营内容,通过吉祥彩票的网址吉祥彩票中心系统可以很大程度上提高订餐效率和服务品质。

订餐型吉祥彩票中心系统结构式意图

 系统包含CTI、IVR、在线录音及监听模块。

 
客服热线吉祥彩票的网址受理流程说明

        吉祥彩票的网址受理流程图

 1、每个座席工作人员通过自己的计算机操作自己的客户端系统,输入工号和密码后就

可以进入自己的客户端系统。客户端系统主要有以下几部分功能:
 a、实时监控外线和内线状态(如外线或座席分机的拨入、拨出、等待及相应的主叫、

被叫、通话时长等信息);
b、客户资料的在线帮助(当外线吉祥彩票的网址接通某座席吉祥彩票的网址时,系统将自动弹出该用户的

相关资料);
c、客户资料的管理、座席吉祥彩票的网址簿管理、历史记录查询、呼入呼出记录查询;
d、座席吉祥彩票的网址摘机、拨号、释放、在线录音、回放、吉祥彩票的网址转接到其他座席、吉祥彩票的网址转接到

IVR自动语音流程、建立内部或外部会议; 当有外线进来接通到某个座席时,系统将

如下图所示自动弹出该吉祥彩票的网址用户的客户资料,如该用户的资料数据库中不存在,则会

提示座席人员注意该用户为新用户,座席人员可以立即建立该用户的相关资料

 
 
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